西湖区社会福利院护理部召开住养老人幸福圆桌会-九游官网首页进入

9月30日上午，西湖区社会福利院护理部在院大礼堂召开住养老人幸福圆桌会，征求住养老人对我院在护理、生活、文化娱乐、餐饮等方面的意见和建议，以便更好地改进工作，进一步提升服务质量，提高住养老人的满意度，增进老人的幸福感和归属感。60余位住养老人参加了会议，16位老人在会上发言。

会上，住养老人与部门负责人和护理人员面对面敞开心扉、畅所欲言、各抒己见，对我院提出了一些很好的意见和建议。与会老人一致认为，这里环境优美，吃住像宾馆一样，护理人员工作认真负责，早上教我们做早操，晚上教我们做手指操，督促我们锻炼身体。护理部5号楼三楼的护理员彭紫辉、袁梅及她们的护理团队工作踏踏实实，对我们热情服务，不骄不躁，无私奉献，真是比自己的儿女都孝顺。

西湖区社会福利院是一个大家庭，由于当家的责任心强，现在越来越好，服务也越来越人性化。参会的住养老人一致表示，我们住养老人都是一家人，要相互尊重、相互帮助，在这里安享晚年。座谈会中，住养老人们就医疗服务水平低、菜品味道不好、鸡蛋未煮熟、老人进出东大门不方便、下雨来食堂就餐无连棚、一号楼窗户推不动、食堂工作人员餐具放得太重有碍老人健康、核酸检测秩序不好等提出了许多富有建设性的建议，也提出了意见。

对老人们提出的意见和建议，有关部门负责人一一向老人们做出了较为客观实际的答复，与会老人较为满意，并给予了热烈的掌声。

我们将进一步发扬长处，克服工作中的不足，更加努力地去服务好每一位住养老人，通过建立“家园”般优质服务的理念，努力提升服务质量，促进各项护理工作落到实处，将爱心、热心、耐心、细心、诚心的五“心”服务惠及全院各位住养老人。